ALGEMENE VOORWAARDEN HELDER DENKEN
Versie juli 2026
Vooraf
Helder Denken wil helder zijn. Niet alleen in haar producten en dienstverlening, maar ook in de afspraken die we met elkaar maken. In deze algemene voorwaarden lees je wat je van Helder Denken mag verwachten en wat Helder Denken van jou verwacht wanneer je gebruikmaakt van onze producten of diensten. We hebben geprobeerd deze voorwaarden zo duidelijk mogelijk te schrijven, zonder onnodig ingewikkeld juridisch taalgebruik. Heb je na het lezen nog vragen? Neem gerust contact met ons op.
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Helder Denken:
De onderneming van Yrenee Koen.
Opdrachtgever:
De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een product of dienst afneemt of betaalt.
Gebruiker:
De natuurlijke persoon die daadwerkelijk gebruikmaakt van een product of dienst van Helder Denken.
Product of dienst:
Iedere door Helder Denken aangeboden dienst of digitaal product, waaronder onder andere:
-
e-books;
-
Helder Denken Analyse;
-
Quin;
-
abonnementen;
-
coachmaterialen;
-
overige digitale producten en diensten.
Account:
De persoonlijke digitale omgeving waarmee een gebruiker toegang krijgt tot producten of diensten van Helder Denken.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussenHelder Denken en een opdrachtgever of gebruiker.Wanneer een product door een derde, zoals een coach of werkgever, wordtaangeschaft ten behoeve van een gebruiker, zijn deze voorwaarden zowel vantoepassing op de opdrachtgever als op de gebruiker voor zover dat redelijkerwijs ophen van toepassing is.Door een bestelling te plaatsen of een account aan te maken verklaart deopdrachtgever of gebruiker kennis te hebben genomen van deze voorwaarden.
Artikel 3 – Producten en dienstverlening
Helder Denken biedt digitale producten en diensten aan die gericht zijn op zelfreflectie, persoonlijke ontwikkeling en ondersteuning van coaching.
De dienstverlening kan onder andere bestaan uit:
-
digitale publicaties;
-
analyses;
-
AI-ondersteuning;
-
abonnementen;
-
coachmaterialen;
-
aanvullende hulpmiddelen.
Helder Denken behoudt zich het recht voor producten en functionaliteiten verder te ontwikkelen of aan te passen.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra:
-
een bestelling is geplaatst;
-
de betaling succesvol is afgerond;
-
Helder Denken de bestelling heeft bevestigd of toegang heeft verstrekt.
Artikel 5 – Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Betaling vindt vooraf plaats via de aangeboden betaalmethoden. Zolang een betaling niet succesvol is afgerond, hoeft Helder Denken geen toegang tot producten of diensten te verlenen.
Helder Denken kan prijzen wijzigen voor toekomstige aankopen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds afgesloten overeenkomsten.
Artikel 6 – Levering en toegang
Na betaling wordt toegang zo spoedig mogelijk verstrekt.
Voor de huidige producten gelden de volgende toegangstermijnen:
Product - Toegang
E-book - onbeperkt
Helder - Denken
Analyse - 14 dagen
Quin - Jaarabonnement 12 maanden
Een jaarabonnement wordt niet automatisch verlengd. Na afloop kan de gebruiker zelf besluiten een nieuw abonnement af te sluiten.
Artikel 7 – Herroepingsrecht
Voor consumenten geldt in beginsel het wettelijke herroepingsrecht. Omdat Helder Denken uitsluitend digitale producten en diensten levert die direct na aankoop beschikbaar worden gesteld, stemt de consument door het plaatsen van een bestelling en het accepteren van deze algemene voorwaarden uitdrukkelijk in met onmiddellijke levering.
De consument verklaart daarbij tevens afstand te doen van het wettelijke herroepingsrecht, voor zover de wet dit toestaat. Na het beschikbaar stellen van een digitaal product of het activeren van toegang tot een digitale dienst kan de overeenkomst daarom niet meer worden herroepen.
Artikel 8 – Annulering en beëindiging
Na levering van een digitaal product of het activeren van een digitale dienst kan een bestelling niet meer worden geannuleerd. Voor de verschillende producten gelden de volgende beëindigingsvoorwaarden:
-
E-book: na levering blijft het e-book onbeperkt beschikbaar voor persoonlijk gebruik.
-
Helder Denken Analyse: de toegang eindigt automatisch 14 dagen na activatie van het account.
-
Quin Jaarabonnement: de toegang eindigt automatisch 12 maanden na activatie van het abonnement.
Na afloop van de toegang kan de gebruiker ervoor kiezen een nieuw product of een nieuw jaarabonnement af te sluiten. Er vindt geen automatische verlenging plaats. Na beëindiging van de toegang blijven accountgegevens, analyses en rapporten nog maximaal 90 dagen bewaard overeenkomstig de privacyverklaring. Daarna worden deze definitief verwijderd, tenzij Helder Denken wettelijk verplicht is bepaalde gegevens langer te bewaren.
Artikel 9 – Accounts
Een account is persoonlijk. Het is niet toegestaan:
-
accounts te delen;
-
accounts over te dragen;
-
een account door meerdere personen te laten gebruiken.
Wanneer een opdrachtgever een product aanschaft voor een gebruiker, maakt de gebruiker zelf een persoonlijk account aan. Door een account aan te maken verklaart de gebruiker akkoord te gaan met:
-
deze algemene voorwaarden;
-
de privacyverklaring;
-
de gebruiksvoorwaarden.
Artikel 10 – Gebruik van de dienstverlening
Helder Denken ondersteunt gebruikers bij zelfreflectie en persoonlijke ontwikkeling. De producten zijn bedoeld als hulpmiddel om patronen te onderzoeken en situaties vanuit een ander perspectief te bekijken. De producten vervangen geen professionele begeleiding, diagnostiek of behandeling. De gebruiker blijft altijd zelf verantwoordelijk voor eigen keuzes en handelen.
Artikel 11 – Rapporten
Persoonlijke rapporten worden opgesteld voor één specifieke gebruiker. Het rapport behoort toe aan de gebruiker voor persoonlijk gebruik. De gebruiker bepaalt zelf of het rapport wordt gedeeld met bijvoorbeeld een coach, partner, werkgever of andere begeleider. Helder Denken verstrekt rapporten niet aan derden zonder toestemming van de gebruiker, tenzij Helder Denken daartoe wettelijk verplicht is.
Artikel 12 – Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op de producten en diensten van Helder Denken blijven eigendom van Helder Denken. Dit geldt onder meer voor:
-
teksten;
-
rapporten;
-
analyses;
-
vragenlijsten;
-
modellen;
-
software;
-
AI-prompts;
-
afbeeldingen;
-
e-books;
-
coachmaterialen.
De gebruiker ontvangt uitsluitend een persoonlijk gebruiksrecht. Het is niet
toegestaan materialen zonder toestemming:
-
openbaar te maken;
-
commercieel te gebruiken;
-
te verkopen;
-
aan te passen en als eigen werk te verspreiden;
-
te gebruiken voor het trainen van AI-systemen.
Artikel 13 – Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de privacyverklaring van Helder Denken. Na afloop van een analyse of abonnement blijven accountgegevens, analyses en rapporten nog maximaal 90 dagen bewaard, zodat een gebruiker desgewenst een vervolg product kan afnemen zonder de analyse opnieuw uit te voeren. Na deze periode worden deze gegevens definitief verwijderd, tenzij Helder Denken wettelijk verplicht is gegevens langer te bewaren. Voor de verwerking van overige persoonsgegevens, de gehanteerde bewaartermijnen en de rechten van betrokkenen wordt verwezen naar de
privacyverklaring.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
Helder Denken spant zich in om betrouwbare producten en diensten te leveren. Omdat de dienstverlening mede gebruikmaakt van AI en persoonlijke interpretatie kunnen geen garanties worden gegeven over uitkomsten of resultaten. Iedere gebruiker blijft verantwoordelijk voor eigen keuzes en beslissingen. Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van Helder Denken beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product is betaald.
Artikel 15 – Beschikbaarheid
Helder Denken streeft naar een betrouwbare dienstverlening. Tijdelijke onderbrekingen als gevolg van onderhoud, storingen of technische ontwikkelingen geven geen recht op schadevergoeding.
Artikel 16 – Weigeren of beëindigen van toegang
Helder Denken kan toegang weigeren of beëindigen wanneer een gebruiker:
-
misbruik maakt van de dienstverlening;
-
accounts deelt;
-
beveiligingen probeert te omzeilen;
-
de AI probeert te manipuleren;
-
auteursrechten schendt;
-
de dienstverlening gebruikt op een wijze die schade kan veroorzaken aan Helder Denken of andere gebruikers.
Artikel 17 – Doorontwikkeling
Helder Denken ontwikkelt haar producten voortdurend door op basis van nieuwe inzichten, praktijkervaring en technologische ontwikkelingen. Daardoor kunnen analyses, rapporten, AI-reacties, vragenlijsten, coachmaterialen en functionaliteiten in de toekomst worden aangepast of verbeterd. Dergelijke wijzigingen zijn bedoeld om de kwaliteit van de dienstverlening te verhogen en geven op zichzelf geen recht op restitutie of schadevergoeding. Helder Denken kan producten of diensten beëindigen of vervangen wanneer daar een bedrijfseconomische, technische of inhoudelijke aanleiding voor bestaat. Reeds afgesloten overeenkomsten worden daarbij op redelijke wijze nagekomen.
Artikel 18 – Klachten
Klachten kunnen worden ingediend via de contactgegevens op de website. HelderDenken streeft ernaar binnen veertien dagen inhoudelijk te reageren.
Artikel 19 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.